Мошенничество на Кидстаффе

Вот и решила я рссказать грустную историю одной крайне неудачной покупки на Кидстаффе. 

Многие продавцы на Кидстаффе думают, что их деательность не регулируется никаким законом, но это далеко не так.

Итак, моя сестра решила приобрести себе сапоги зимние. Для этого мы обратились, как нам казалось, к уже проверенному продавцу - Сидоренко Светлане, вот ее страничка - http://www.kidstaff.com.ua/user-74717.html

Дело в том, что в прошлом году мы покупали уже у нее сапоги, сестра тоже покупала их себе, но они понравилсь племяхе, да и были узковаты, хотя отлично застегивались, но оставиили вообщем их племяннице, а сестра донашивала старенькие. В этом году уже как бы донашивать нечего, поэтому мы обратились ЗАРАНЕЕ(!), а именно - еще второго августа к продавцу, чтобы выбрать обувь. Отшив обуви планировалчя в сентябре, и сапоги должны будут прийти в конце сентября-начале октября, что нас вполне устраивало. Мы выбрали две бюджетных модельки, которые были представлены в каталоге у продавца. Продавец заверил, что они обе подойдут на нашу икру в 37 см, поэтому в итоге мы выбрали одну модель, и внесли полную оплату.

Через месяц(!), т.е. в начале сентября, продавец сообщает, что этих сапог не будет. Странно, конечно, и не понятно, зачем она тогда их выставляла в каталоге, ну да ладно. Тогда мы решили взять вторую модель, в цвете, которая была в каталоге - коричневом. Через еще какое-то время продавец опять сообщает неприятную новость - в таком цвете модели не будет. Мы очень рсстроились, ведь уже прошло почти полтора месяца с момента заказа. Тогда продавец сказала, что попросила отшить для нас пару в необходимом нам цвете. Обувь ожидали мы к середине октября. Потом к концу октября. Потом к началу ноября, потом к середине ноября... И постоянно продавец кормила нас завтраками. Дошло до того, что я стала требовать обратно или НЕМЕДЛЕННо выслать пару, или вернуть деньги. Ведь температура падала уже до минус 1-2 градуса, в тонких сапогах холодно, а в старых сапогах ходить уже стыдно. Поэтому продавец избрала тактику просто писать нам раз в неделю, а остальные наши письма игнорировать. В итоге в самом конце ноября мы получили пару. Каково же было наше удивление, когда оказалось, что сапоги не застегиваются!!! Причем не в самом конце, а примерно на треть!!!

Представьте, прождать сапоги почти 4 месяца с момента первого заказа. Получить их уже под самые холода - и обнаружить, что они НЕ соотвествуют заявленным параметрам. Внимание, глядим на картинки:

Из переписки четко ясно, что сапожки отлично сядут на голень 37 см, а с резиночкой их можно будет носить даже под теплые колготы.

А имеем мы в итоге - сапоги с шириной в голени 34 см, и с полностью растянутой резхинкой около 36,5 см.

Когда же я обратилась к продавцу с претензией, почему они выслали мне товар, не соотвествующий заявденным просьбам, они мало того, что пытались нахамить, еще и заявили, что у меня плохой сантиметр, и я вообще не умею мерять. Я специально перемеряла сапоги, которые мы получали в прошлом году - у них голень 36 см плюс резинкА, примерно до 37,5 растягиваются. Брали у того же продавца. Итого - я считаю, что это брак, о чем и сообщила продавцу. В обьявлении проавца указано, что брак возвращается. Но в реальности - продавец просто нашло пытался спихнуть сапоги, доказывая, что они отлично подойдут. Я выслала обувь для проверки продацу, на что она возмущенно заявила, что там все прекрасно одевается! И предоставила некоторые фотографии.

Например, фото в растянутом, вернее - в МАКСИМАЛЬНО растянутом состоянии, т.е. натянули со всей силы, называется. В ней по ширине голень ровно 37 сантиметров, в чем я даже может быть и соглашусь. Но скажите мне, вы представляете, как комфортно будет носить эту обувь?

Ведь речь-то шла о 37 см БЕЗ резинки, а резинка - это дополнительно. Остальные же фотографии, я считаю - грубый обман и фальсификация. На этих фотографиях продавец убеждает меня, что сапоги в максимальной растяжке 37 см вдруг ЧУДОМ растянулись до 39-40 см!!! Вот гляньте на фотографию. Как Светлана стыдливо прикрывает начало сантиметра пальчиком.

И обратите внимание, как при этом передавлена нога самого продавца. Сколько же усилий они приложили, чтобы застегнуть! Кожа аж вылезает, смотреть страшно. Зато таки застегнули, да. Но разве так можно носить?Продавец, не предупредив меня, отправила эти сапоги нам обратно, и с тех пор общаться отказывается. Ну что ж, это личное дело этой семьи... Я же в свою очередь не собираюсь принимать этот брак и оставлять все так, как есть. Ведь за запоги выложено около 600 грн(для российских друзей - чуть меньше 2000 руб), а это для нашей семьи немалые деньги. 

Уже после всей этой истории я решила детально ознакомиться с деятельностью семьи Сидоренко. У Светланы и Юрия(ее мужа) имеется магазин в Броварах, ул. Воссоединенмя, 5(ТЦ ФОРУМ) - магазин V.I.P. Lady. И видимо, они так хорошг поставили дело на поток, что считают себя, мягко говоря, безнаказанными. У этого продавца есть одна интересная особенность. Если она знает, что есть хоть малейший шанс, что ей поставят нейтральную, или тем более - негативную оценку - она затягивает сделки более чем на 30 дней, чтобы возможность оценки пропала, и повторно она уже в покупатели для оценивания не добавляет. Есть на самом деле многие, кто с радостью понизил бы рейтинг этой нечестной особе, но увы - этого она сделать не дает. И за счет этого держится в топе. Я общалась с некоторыми обманутыми ей клиентами - и даже кое-кто обращался к администрации Кидстаффа, но как всегда - мало доказательств и обращений. Так давайте же вместе разоблачим нечестных продавцов!

Я не называю эту семью мошенниками в прямом смысле, но их действия вполне подходят под это определение, о чем я обязательно проинформирую прокуратуру. Скорее всего, у них просто потерялось осознание, что как продавцы они ОБЯЗАНЫ вернуть мне стоимость товара, если я посчитаю, что он не соотвествует заявленным параметрам. Я обратилась к продавцув срок, оговоренный законодательством, а именно - в течении 14 дней, и предоставила ей абсольтно не использованный товар. Продавец отказалась выполнять обязанность, которая является ее по законодательству.

Что ж, это ее право. Я предлагала очеь много вариантов для решения этого вопроса, вплоть до совместной продажи сапог. На компромисс продавец не идет. А зря. Сегодня днем я отправила два заказных письма в соотвествующие инстанции. Кроме того - готовитчся письмо в прокуратуру. ТАк же я обратилась к другим обманутым этой семьей людям, и некоторые из них тоже готовы написать соотвествующие письма в течении недели.

Теперь я жду конечно же, нашего дорогого юриста, многие из вас знают ее, как чудесную и бесподобно волевую женщину. Дела, которые она ведет, всегда громкие, интересные, и спорные! Я уверена, что она обязательно обоснует наши с ней действия в своем блоге с точки зрения законодательства, и так же распишет, что ждет в дальнейшем этого продавца.

А пока могу только посоветовать всегда с большой осторожностью покупать товары через интернет, даже если у продавца высокий рейтинг.