Почему дочь не слышит мои просьбы ? Или делает вид , что не слышит ?

Доченьке Ульяночке 4,6 года. Она очень добрая и милая девочка. Но, наверное, сейчас у нее какой-то кризис 4 или 5 лет . Так как она перестала реагировать на мои просьбы что-то сделать или просто делает вид, что не слышит меня. Конечно меня это немного раздражает . Бывают различные ситуации , когда мне приходится только кричать , чтобы она отреагировала. Я объясняю ей всегда , что кричать я не хочу и почему она не слышит мои просьбы , когда я просто тихо ей про это говорю?! На что она отвечает просто : " Я не знаю ." Как достучатся до нее? У вас такого не бывало с детьми ? И какие были ваши действия ?